Bine aţi venit la cursul de Telemarketing!

**Noutăţi: cerinţele minime pentru curs sunt: o înţelegere a utilizării tehnologiei informatiei in marketing asa cum am discutat aceste aspecte la curs, precum si o cunoastere a ceea ce inseamna marketingul prin Internet. Aceasta a doua tema este tratata si in cartea electronica "Marketingul pe Internet" a lui N. Sfetcu, disponibilă online.

Nu lăsaţi denumirea cursului să vă inducă în eroare: nu este vorba aici de marketingul prin telefon, aşa cum se foloseşte adesea termenul. Atenţia noastră se concentrează asupra marketingului electronic, cunoscut sub diverse denumiri--eMarketing sau cibermarketing fiind numai două dintre acestea.

Cursul utilizează resurse diverse pe care mă aştept ca studenţii să le folosească pentru construcţia argumentelor şi discuţii. Acestea sunt accesibile prin intermediul bibliotecii "Eugen Todoran" a Universităţii de Vest din Timişoara:

• Ahlert, D. et al, Customer Relationship Management im Handel, Berlin Heidelberg New York Springer, 2002
• Brady, J. A. et al, Concepts in enterprise resource planning, Boston Massachusetts Thomson learning, 2001
• Chaffey, D., Total E-mail marketing, Oxford Amsterdam Boston Butterworth-Heinemann, 2003
• Chaffey, D., eMarketing eXcellence--The Heart of eBusiness, Oxford Amsterdam Boston Butterworth-Heinemann, 2005
• Ciobanu, G., Termeni de bază din domeniul comerţului electronic şi domenii conexe, Timişoara Mirton, 2003
• Clow, K. E. şi Baack, D., Integrated advertising, promotion, and marketing communications, Upper Saddle River, NJ Prentice-Hall, 2004
• Foltean, F., Marketing şi integrare structurală, Timişoara Mirton, 1999
• Gummeesson, E., Total relationship marketing, Oxford Amsterdam Boston Butterworth-Heinemann, 2002
• Gordon, I. H., Relationship Marketing, Toronto John Wiley & Sons, 1998
• Hougaard, S. şi Bjerre, M., Strategic relationship marketing, Berlin Heidelberg New York Springer, 2002
• Kare-Silver, M., E-shock 2000, London MacMillan Business, 2000
• Kleindl, B. A., Strategic electronic marketing, Mason, Ohio Thomson South-Western, 2003
• Levinson, J. C. şi Rubin, C., Guerrilla marketing on line, Bucureşti Business Tech International Press, 1999
• Molineux, P., Exploiting CRM [Customer Relationship Management], London Hodder and Stoughton, 2002
• Negruţ, C. V., Despre pagini Web şi comerţ electronic, Timişoara Mirton, 2004
• Orzan, G., Sisteme informatice de marketing, Bucureşti Uranus, 2001
• Reedy, J. şi Schullo, S., Electronic marketing, Mason, Ohio Thomson, 2004
• Rohner, K., Ciber-marketing, Bucureşti ALL Educational, 1999
• Strauss, J. şi Frost, R., E-marketing, Prentice-Hall, 2001

Hits since March 2005:

Copyright © Ciprian Man, 2005. (Exceptând preluările din alte publicaţii, acolo unde sunt menţionate.)